cxrick-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

cxrick তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা প্রয়োজনীয় এবং প্রাসঙ্গিক। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির বিরুদ্ধে।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন নিজে থেকে তথ্য প্রদান করেন — যেমন অ্যাকাউন্ট তৈরি, KYC যাচাই বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় — আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা অন্যান্য জেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও স্ক্যান কপি
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• সাপোর্ট চ্যাটে প্রেরিত বার্তা ও অনুরোধ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন cxrick প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ)
• লগইন ও লগআউটের সময় ও তারিখ
• গেমিং কার্যকলাপ — বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উত্তোলন)
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময় ও পরিদর্শন করা পাতাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহার

cxrick আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নয়ন

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত (personalize) করা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা শনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন গেম ও ফিচার উন্নয়নে ব্যবহারকারীর প্যাটার্ন বিশ্লেষণ।

আইনি ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত

• KYC বিধিমালা মেনে পরিচয় যাচাই করা।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি বাস্তবায়ন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ।

যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (SMS/ইমেইল)।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবসের মতো বিশেষ উপলক্ষে অফার জানানো।
• সাপোর্ট অনুরোধের জবাব দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।

৩ তথ্য শেয়ারিং

cxrick আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা অংশীদার

আমাদের প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার — যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi) এবং সার্ভার হোস্টিং প্রদানকারী — শুধুমাত্র তাদের নিজস্ব পরিষেবা সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস পায়। এই অংশীদাররা cxrick-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের বৈধ আইনি প্রক্রিয়া, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র নির্দেশিত তথ্যই প্রদান করব এবং আইনের বাইরে কোনো তথ্য শেয়ার করব না।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে কোম্পানির একীভূতকরণ (merger), অধিগ্রহণ (acquisition) বা ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের জানাব।

৪ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় cxrick শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সনাক্ত ও সমাধান করা যায়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত cxrick কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তাদের কার্যকলাপ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আইডিএস: উন্নত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম (IDS) দ্বারা সার্ভার সুরক্ষিত।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। cxrick নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা গেম লোড না হওয়া। বিশ্লেষণ ও বিপণন কুকি নিষ্ক্রিয় করলে মূল পরিষেবায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

৬ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন, যদিও এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৭ তথ্য সংরক্ষণ

cxrick আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তবে কিছু ক্ষেত্রে আইনি বা ব্যবসায়িক কারণে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়:

নির্ধারিত সংরক্ষণ কাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন

cxrick প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন পরিষেবা বা ফিচার চালু হওয়া।
• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নতুন নিরাপত্তা পদ্ধতি গ্রহণ।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রণমূলক পরিবর্তন।
• ব্যবহারকারীদের প্রতিক্রিয়া ও পরামর্শের ভিত্তিতে উন্নয়ন।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

৯ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়

আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং যথাসম্ভব দ্রুত সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার।